Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 28.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası metroflowix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü eğitimleri, canlı yayın stüdyosu simülasyonları, atölye çalışmaları ve ilgili danışmanlık hizmetlerini kapsamaktadır. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi üzerinden sunulan tüm hizmetleri düzenler ve müşteri ile metroflowix arasındaki sözleşme ilişkisini belirler. Hizmetler dijital içerik, canlı eğitim oturumları ve fiziksel stüdyo temelli eğitimleri içermektedir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak ek vergi veya harçlar hizmet türüne göre değişebilir. Abonelik hizmetlerinde aylık veya yıllık ödemeler geçerlidir ve fiyatlar dönemsel olarak güncellenebilir. Ek ücretler yalnızca müşteri onayıyla uygulanır ve şeffaf şekilde bildirilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri kabul edilir. Ödemeler SSL şifreleme ile güvence altına alınır. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve müşteri bilgilerinin korunması için gerekli önlemler alınır. metroflowix ödeme verilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme onaylandığı anda oluşur. Hizmetler için rezervasyonlar kesinleşir ve iptal koşulları devreye girer.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir nedenle sözleşmeyi iptal edebilir. Dijital içerikler için indirme veya erişim başladıysa iptal hakkı sınırlanır. Canlı yayın eğitimleri için 48 saat öncesine kadar iptal mümkündür.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmet tam olarak sunulmadıysa veya kusurluysa geçerlidir. Abonelik dönemleri ve özel promosyonlar iade dışıdır. Stüdyo eğitimleri için katılım sağlandıktan sonra iade yapılamaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır. Müşteri adı, sipariş numarası, hizmet tarihi ve gerekçe belirtilmelidir. Talepler en geç 30 gün içinde değerlendirilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Her talep detaylı incelenir. Onay durumunda müşteri bilgilendirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Karar e-posta ile iletilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-10 iş günüdür. Banka işlemleri nedeniyle fonlar 14 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri için erişim sonrası iade yoktur. Abonelikler otomatik yenilenir ve 7 gün önceden iptal edilebilir. Promosyonlar indirimli fiyatla sınırlıdır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Yinelenen ücretler derhal düzeltilir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve yetkili mercilere bildirilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Her türlü soru için [email protected] veya +90 530 933 42 44 kullanılabilir. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Güncellemeler Ehlibeyt Mah., Tekstilciler Cad. No:15/A, 06520 Balgat, Çankaya, Ankara, Türkiye üzerinden takip edilebilir. Şirket Adı: metroflowix | Merkez Adresi: Ehlibeyt Mah., Tekstilciler Cad. No:15/A, 06520 Balgat, Çankaya, Ankara, Türkiye | Telefon: +90 530 933 42 44 | E-posta: [email protected]